Il tecnico hardware e software è un professionista che si occupa principalmente dell'assemblaggio e la cura dei computer. I PC sono composti da una serie di componenti fisici, detti appunto hardware, ognuno dei quali svolge una funzione specifica (scheda madre, scheda video, audio etc), il tecnico deve essere capace di verificarne il corretto funzionamento nel tempo, intervenendo, quando opportuno, su queste periferiche: con saldature, cambio dei cavi elettrici, sostituzione dei componenti non riparabili. L'assistenza hardware, si estende anche all'installazione dei software e dei vari sistemi operativi, il tecnico dovrà quindi avere padronanza su sistemi linux, macintosh, windows, nelle loro diverse versioni. Il tecnico cometente dovrà anche essere in grado di fornire assistenza online da remoto, collegandosi via internet con il computer del cliente, evitando così di doverlo raggiungere fisicamente.
Oltre all'aspetto appena descritto la sua consulenza riguarderà anche il concepimento, l'architettura e la realizzazione di reti LAN, con relativa messa in sicurezza, e competenza sugli strumenti e softwares deputati alla diagnostica, attraverso i quali dal problema si risale alla causa.
E' naturale che bisogna essere sempre aggiornati su tutte le novità tecniche dei vari componenti, dei software, delle periferiche di rete etc. Inoltre l'esperienza e l'aggiornamento costante, faciliterà questo professionista nel superamento tecnico delle varie problematiche di assemblaggio. Tra i compiti più ricorrenti che il riparatore svolge rientrano: l'installazione e configurazione dei sistemi operativi, l'eliminazione dal PC dei clienti dei virus, spyware, rootkit e trojan. Nel caso questo tecnico informatico svolgesse la propria attività unitamente alla rivendita di computer, dovrà occuparsi anche dei rapporti con la clientela e di realizzare preventivi.
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